מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש בשירות "נטע", המופעל על ידי עמליה לב, עוסק פטור מס' 203023478, כיצד הוא נשמר ולאילו מטרות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. מסירת המידע תלויה בהסכמתך ואינה חובה על פי חוק, אך היא נדרשת לצורך קבלת השירות.

1. איזה מידע נאסף

• פרטי התקשרות: שם מלא, מספר טלפון וכתובת מייל — נמסרים על ידך בטופס ההתנסות או ההצטרפות.
• העדפות תזונה ובריאות: אלרגיות, העדפות תזונה, מטרות בריאותיות והערות שתבחרי למסור בשאלון — חלק ממידע זה עשוי להיחשב "מידע רגיש" על פי חוק, והוא נאסף בהסכמתך לצורך התאמת התכנים בלבד.
• תוכן השיחות: ההודעות שאת שולחת לנטע, לצורך הפקת המענה.
• נתוני שימוש: מזהה אנונימי של הדפדפן ואירועי שימוש (למשל: בקשת מתכון) לצרכים סטטיסטיים ושיפור השירות.
• שאלות ובקשות לנטע: נוסח השאלות והבקשות שנשלחות לנטע נשמר ללא פרטים מזהים (מזהה אנונימי בלבד, ללא שם וללא כתובת מייל), לצורך שיפור השירות, זיהוי מגמות והתאמת התכנים.

2. למה משמש המידע

• הפעלת השירות והתאמת מתכונים ותכנים אישית עבורך
• ניהול ההתנסות והמנוי, יצירת קשר בנוגע לשירות
• ניתוח סטטיסטי אנונימי לשיפור השירות
• דיוור שיווקי (טיפים, מתכונים ועדכונים) — רק אם נתת הסכמה מפורשת בעת ההרשמה. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בפנייה במייל או בלחיצה על קישור ההסרה בהודעות.

3. היכן נשמר המידע ולמי הוא מועבר

• המידע נשמר במאגרי ענן מאובטחים (Supabase) ובתשתית האתר (Netlify).
• תוכן השיחות מועבר לעיבוד אצל ספקית מודל הבינה המלאכותית (Anthropic) לצורך הפקת התשובות בלבד.
• תשלומים מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני; פרטי אשראי אינם נשמרים אצל המפעילה.
• המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם.
• ייתכן שחלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל — השימוש בשירות מהווה הסכמה להעברה כאמור.

4. אבטחת מידע

המפעילה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (הצפנת תעבורה, הרשאות גישה מוגבלות, מפתחות מאובטחים). עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות.

5. עוגיות ואחסון מקומי

השירות משתמש באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לשמירת העדפות, זיכרונות שביקשת לשמור, מזהה אנונימי וסטטוס ההתנסות. ניתן למחוק אחסון זה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

6. זכויותייך

על פי חוק הגנת הפרטיות, את זכאית לעיין במידע שנשמר עלייך, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, ולבטל הסכמה לדיוור. לכל בקשה: mitazenet@gmail.com — נענה בהקדם ולא יאוחר מהקבוע בדין.

7. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלעיל או כנדרש על פי דין. לבקשת מחיקה — יימחק המידע שאינו נדרש לשמירה על פי דין.

8. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם בשירות.